İki Resmi Metin, İki Farklı İfade
| Kaynak | Ne diyor? |
|---|---|
| Betrupi SSS (Türkçe) | Güvenlik nedeniyle manuel hesap kapatma yapılmıyor; 90 gün giriş yapılmayan hesap otomatik kapanıyor. Hesap geçmişi silinemiyor. |
| Hizmet Kullanım Şartları (İngilizce) | Hesabınızı kapatmak istiyorsanız kayıtlı e-posta adresinizden müşteri desteğine yazmalısınız. |
Pratikte iki metin birbirini tamamlıyor: hesabı kullanmayı bırakırsanız 90 günün sonunda hesap kendiliğinden kapanıyor; daha erken kapatılmasını istiyorsanız talebinizi yazılı olarak kayıtlı e-postanızdan iletiyorsunuz. Metinler arası farklarda İngilizce sürümün esas alındığını da hatırlatalım.
Amacınıza Göre Doğru Yol
Doğru yol
- Ara vermek istiyorum: 7 günlük soğuma süresi talep edin.
- Oyunu bırakmak istiyorum: En az 6 aylık kendini dışlama (“SELF-EXCLUDE”) isteyin.
- Hesabı tamamen kapatmak istiyorum: Kayıtlı e-postanızdan yazılı talep gönderin.
Kaçının
- Hesabı “kapatıp” yenisini açmak — çoklu hesap sayılabilir.
- Sadece giriş yapmamak — promosyon e-postaları gelmeye devam edebilir.
- Başka bir e-posta adresinden veya sosyal medyadan talep iletmek.
Kendini dışlama ve soğuma ayrıntıları: Betrupi sorumlu oyun.
Kapatmadan Önce Kontrol Listesi
-
Bakiyenizi çekin
Hesapta bakiye bırakmayın. Çekim için kimlik doğrulamasının tamamlanmış olması gerekir.
-
Açık bahisleri bekleyin
Sonuçlanmamış kuponlarınız varsa kapanış talebini sonuçlandıktan sonra verin.
-
İşlem geçmişini kaydedin
Hesap geçmişi silinemiyor ama kapanıştan sonra erişiminiz olmayabilir; ihtiyaç duyacağınız kayıtların ekran görüntüsünü alın.
-
Talebi yazılı gönderin
Kayıtlı e-postanızdan [email protected] adresine, kullanıcı adınızı belirterek yazın.
Kapanmış Hesaptaki Para
Hizmet Kullanım Şartları, hesabınız erişilemez, uzun süre kullanılmamış, kilitli veya kapalı durumdayken para çekmek istiyorsanız müşteri hizmetleriyle iletişime geçmenizi söylüyor. Talep şablonu için: destek talebi nasıl yazılır.
Betrupi hesabımı nasıl kapatırım?
Kayıtlı e-posta adresinizden müşteri desteğine yazılı talep gönderin. Ayrıca 90 gün giriş yapılmayan hesaplar otomatik olarak kapanıyor.
Betrupi hesap geçmişi silinebilir mi?
Hayır. Betrupi SSS’ye göre hesap geçmişinin silinmesi sistemsel olarak mümkün değil.
Kapattığım hesabı yeniden açabilir miyim?
Bu karar müşteri hizmetlerine aittir. Yeni hesap açmak yerine eski hesabın durumunu destek ekibine sorun; aynı kişiye ait ikinci hesap kurallara aykırıdır.
